Malicis Consultation Inc. est une firme spécialisée dans la virtualisation de systèmes informatiques. En plus de nos services de consultations, nous offrons également à partir de nos bureaux des services de support informatique niveau I et II pour des PME et des grandes entreprises.

Responsabilités

  • Offrir du support téléphonique et sur place de 1er et de second niveau
  • Assurer l’escalade des incidents et le suivi auprès des utilisateurs
  • Réaliser le diagnostic et les réparations matérielles pour les postes fixes, portables, disques durs, outils réseau, etc.
  • Assurer un support logiciel, matériel et opérationnel
  • Participer aux différents projets informatiques
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets
  • Maintenir l’inventaire du matériel / logiciel des clients à jour
  • Utilisation d’outils de prises de contrôle à distance pour la résolution de problèmes
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques
  • Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels

Exigences

  • Détenir un diplôme d’études collégiales avec spécialisation en informatique ou une attestation d’études pertinentes
  • Minimum de 2  années d’expérience en support informatique
  • Savoir gérer les priorités et maitriser les techniques de résolution de problèmes.
  • Être orienté «client»
  • Détenir des connaissances sur les aspects suivants :
  • Environnements réseau Microsoft (Active Directory)
  • Suite Microsoft Office et systèmes de messagerie
  • Réseaux et équipements de réseaux (Switchs et routeurs Cisco, câblage informatique, protocoles TCP/IP)
  • Outils de prise de contrôle à distance
  • Environnements terminal serveur
  • Produits de virtualisation Citrix et VMware

 

Veuillez faire parvenir votre c.v à l’adresse suivante : laleclaire@malicis.com

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