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Problème d’affichage avec l’outil Remote Assistance

Lorsque vous utilisez l’outil Remote Assistance  pour prendre en controle la fenêtre d’un utilisateur sur un poste Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 dans une session RDP ou ICA, il se peut que vous ayez le problème d’affichage suivant.

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Windows 2008 R2 et le « classic shell »

Avec tous les changements apportés dans Windows 7 et Windows 2008 R2, plusieurs sont tentés d’activer le « Classic Shell » afin de simplifier l’adaptation des utilisateurs.

En 2008R2,
activer le « Classic Shell » active aussi le « Single Click ».

Description du Single Click:
Option permettant de démarrer les applications à l’aide d’un seul click de sourris.
– Celà a pour conséquence d’empêcher l’utilisateur de seulement sélectionner un fichier à l’aide de la sourris.
– Cela peut aussi affecter le choix d’imprimante. Lorsque l’utilisateur sélectionne une imprimante, l’impression démarre instantanément. (difficile d’accéder aux propriétées avancées de l’imprimante)

 

Désactiver le « Classic Shell »:

[HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPoliciesExplorer]
ClassicShell
Valeur : 0

Article Microsoft
http://support.microsoft.com/kb/555140

OU
Modifier la GPO Suivante:

User Configuration | Windows components | Windows Explorer
« Turn on classic shell »