Lorsque vous utilisez l’outil Remote Assistance  pour prendre en controle la fenêtre d’un utilisateur sur un poste Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 dans une session RDP ou ICA, il se peut que vous ayez le problème d’affichage suivant.

Selon le correctif deMicrosoft KB2665720 cela est dû à un problème dans Remote Desktop Services. Microsoft propose l’installation du correctif ou bien une solution de contournement.

Correctif:

  • KB2665720: Ne s’applique pas uniquement à la résolution spécifiée (1366 x 768)

Solution de contournement:

  • Utilisez une resolution divisible par 4 (Exemple: 1368 x 768)

Dans notre situation, les deux solutions proposées par Microsoft ont fonctionné. Nous n’avons même pas eu à redémarrer après avoir appliqué le correctif.

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